Przez lata centrum działań marketingowych lokalnych firm była strona internetowa. To na nią kierowano reklamy, inwestowano w pozycjonowanie i traktowano jako główne źródło pozyskiwania klientów. Dziś ten model stopniowo się zmienia.
Coraz więcej decyzji zakupowych zapada jeszcze zanim użytkownik odwiedzi witrynę przedsiębiorcy. Wystarczy wpisać w wyszukiwarkę frazę „dentysta Kraków”, „mechanik Kraków” czy „restauracja Kazimierz”, aby zobaczyć, że pierwszym elementem, z którym styka się potencjalny klient, są wizytówki Google wyświetlane na mapie.
Dla właścicieli lokalnych biznesów oznacza to jedną rzecz – obecność w Google Maps przestała być dodatkiem do strony internetowej. Stała się jednym z kluczowych elementów marketingu lokalnego.
Kraków to jeden z najbardziej konkurencyjnych rynków usług w Polsce
Prowadzenie firmy w dużym mieście ma wiele zalet, ale wiąże się również z ogromną konkurencją. W Krakowie działa kilka tysięcy restauracji, setki kancelarii prawnych, gabinetów medycznych, salonów kosmetycznych czy firm remontowych.
Z perspektywy klienta wybór jest ogromny. Z perspektywy Google również.
Algorytm musi zdecydować, które firmy pokazać użytkownikowi jako pierwsze. W praktyce oznacza to, że dwie firmy oferujące podobny zakres usług, działające nawet na tej samej ulicy, mogą generować zupełnie inną liczbę telefonów i zapytań.
Nie dlatego, że jedna z nich świadczy lepsze usługi.
Często dlatego, że jest po prostu bardziej widoczna.
Wizytówka Google stała się cyfrową recepcją firmy
Jeszcze kilka lat temu wizytówka Google pełniła przede wszystkim funkcję informacyjną. Pokazywała adres, numer telefonu i godziny otwarcia.
Obecnie jest znacznie bardziej rozbudowanym narzędziem.
To właśnie tam użytkownicy:
- sprawdzają opinie innych klientów,
- oglądają zdjęcia firmy,
- wyznaczają trasę dojazdu,
- porównują przedsiębiorstwa działające w tej samej okolicy,
- wykonują telefon bezpośrednio z poziomu wyszukiwarki.
W wielu branżach kontakt z klientem następuje jeszcze przed odwiedzeniem strony internetowej.
To sprawia, że jakość wizytówki Google zaczyna mieć realny wpływ na liczbę pozyskiwanych zapytań.
Sama obecność w Google Maps nie gwarantuje widoczności
Wielu przedsiębiorców zakłada wizytówkę Google i uznaje temat za zamknięty. To zrozumiałe. Samo utworzenie profilu jest bezpłatne i zajmuje zaledwie kilka minut.
Problem polega na tym, że Google nie wyświetla wszystkich firm z jednakową częstotliwością.
Na widoczność wpływa wiele czynników, między innymi trafność profilu względem zapytania użytkownika, odległość od miejsca wyszukiwania czy rozpoznawalność firmy. Znaczenie mają również poprawnie dobrane kategorie działalności, kompletność informacji, aktywność właściciela oraz jakość opinii pozostawianych przez klientów.
To właśnie dlatego firmy działające od wielu lat nie zawsze pojawiają się wysoko w wynikach lokalnych.
Marketing lokalny to nie wybór między Google Ads a Google Maps
W dyskusjach o pozyskiwaniu klientów z internetu często pojawia się pytanie: lepiej inwestować w reklamy Google Ads czy rozwijać wizytówkę Google?
Tak postawione pytanie jest jednak błędne.
Oba kanały pełnią inną funkcję i bardzo dobrze się uzupełniają.
Google Ads pozwala szybko zwiększyć liczbę odwiedzin strony internetowej lub telefonów od klientów. Działania związane z optymalizacją wizytówki Google mają z kolei charakter długofalowy i pomagają poprawiać widoczność firmy w lokalnych wynikach wyszukiwania.
Firmy, które równolegle wykorzystują oba rozwiązania, często osiągają lepsze efekty niż przedsiębiorstwa koncentrujące się wyłącznie na jednym z nich.
– Wielu właścicieli firm pyta mnie, czy lepiej inwestować w Google Ads, czy w pozycjonowanie wizytówki Google. Z mojego doświadczenia wynika, że nie warto traktować tych działań jako konkurencyjnych. Reklamy odpowiadają za szybkie pozyskiwanie klientów, natomiast dobrze prowadzona wizytówka buduje długofalową widoczność w Google Maps. Najlepsze efekty osiągają firmy, które potrafią połączyć oba kanały – mówi Rafał Znamirowski, specjalista SEO lokalnego i właściciel serwisu Pozycjonujewizytowke.pl.
Coraz więcej przedsiębiorców inwestuje w rozwój wizytówki Google
Rosnąca konkurencja sprawia, że przedsiębiorcy coraz częściej zwracają uwagę nie tylko na stronę internetową, ale również na swoją obecność w Google Maps.
Obejmuje to między innymi analizę konkurencji, optymalizację profilu, rozwój sekcji zdjęć, zarządzanie opiniami oraz monitorowanie pozycji na najważniejsze lokalne frazy.
Takie działania określane są jako pozycjonowanie wizytówki Google i stanowią jeden z elementów strategii SEO lokalnego.
Google Maps będzie zyskiwać na znaczeniu
Zmieniające się zachowania użytkowników pokazują, że znaczenie wyszukiwań lokalnych będzie rosło.
Coraz więcej osób chce jak najszybciej znaleźć usługę w swojej okolicy, sprawdzić opinie i skontaktować się z firmą bez konieczności przeglądania wielu stron internetowych.
Dla przedsiębiorców oznacza to konieczność spojrzenia na wizytówkę Google nie jak na obowiązkowy dodatek, ale jako jeden z filarów skutecznego marketingu lokalnego.
Nie zastąpi ona strony internetowej ani kampanii reklamowych, ale odpowiednio prowadzona może skutecznie wspierać oba te kanały i zwiększać liczbę klientów trafiających do firmy.
O ekspercie
Rafał Znamirowski to freelancer specjalizujący się w pozycjonowaniu wizytówek Google Business Profile oraz lokalnym SEO. Pomaga firmom z Krakowa, Małopolski i całej Polski zwiększać widoczność w Google Maps oraz pozyskiwać klientów z lokalnych wyników wyszukiwania.
Więcej informacji oraz opinie klientów można znaleźć również w wizytówce Google Rafała Znamirowskiego.
