Wybór firmy przeprowadzkowej nie jest łatwy — ilość podmiotów, działających na tym rynku, może oszołomić. Poniżej przedstawiamy więc listę pytań, na które warto znać odpowiedzi przed podjęciem takiej decyzji.
Jaką opinie o firmie mają inni klienci?
Jednym z najważniejszych wyznaczników jakości usług firm przewozowych są opinie ich klientów. Można znaleźć je m.in. w wynikach wyszukiwania Google. Niektóre z przedsiębiorstw prezentują również te same opinie na swoich stronach — przykład zobaczyć możemy w witrynie, którą prowadzi firma Przeprowadzki Wrocław MKL, jeden z liderów lokalnego rynku. Innymi miejscami, w których znajdziemy użyteczne informacje tego typu, są:
- fora internetowe,
- serwisy branżowe.
Można też zapytać znajomych, którzy niedawno organizowali przeprowadzkę — zapewne chętnie opowiedzą oni o swoich wrażeniach.
Jaki jest zakres świadczonych usług?
Rynek usług przeprowadzkowych dzieli się na kilka segmentów: niektóre firmy obsługują klientów indywidualnych, inne skupiają się na podmiotach gospodarczych. Ofertę drugiego typu można znaleźć np. na stronie https://mklogistyka.pl/przeprowadzki-biur-wroclaw/, jednak od razu zaznaczmy, że jej właścicielem jest podmiot o niezwykle szerokim spektrum działania — zajmuje się on również przeprowadzkami prywatnymi. W razie wątpliwości warto wybrać takie właśnie przedsiębiorstwo, świadczące usługi dla różnych grup klientów.
Jakie jest wyposażenie danej firmy przeprowadzkowej?
Nie da się zorganizować przeprowadzki bez odpowiedniego wyposażenia. Najważniejszym jego elementem jest samochód. Należy zwrócić uwagę na:
- zainstalowany w nim osprzęt (w jego skład muszą wchodzić pasy, pozwalające na zabezpieczenie ładunku);
- ładowność pojazdu (powinna być ona na tyle duża, by nasze rzeczy dało się przewieźć jednym kursem).
Firma przeprowadzkowa musi też posiadać wózki do przewożenia cięższych przedmiotów oraz narzędzia, które pozwolą dokonać demontażu mebli. Warto zapytać o to wszystko i wybrać spośród grona oferentów tych, którzy dysponują odpowiednim zapleczem technicznym.
Czy można zamówić przewóz w dogodnym terminie?
Rynek przeprowadzkowy charakteryzuje się sezonowością: stosunkowo łatwo zamówić usługi tego typu późną jesienią i zimą, jednak w pozostałych okresach roku należy odpowiednio wcześnie uzgodnić termin. Warto też zapytać, jak będzie wyglądać ewentualna zmiana poczynionych już ustaleń i wybrać firmę, która pozwala na zachowanie najwyższej elastyczności.
Czy możliwe jest spisanie umowy?
Należy stawiać na przedsiębiorstwa, dla których spisanie umowy nie stanowi problemu — wszak dokument ten zabezpiecza nasze interesy. Powinny zostać w nim uwzględnione następujące elementy:
- data spisania i data planowanej przeprowadzki;
- uzgodniony zakres usług;
- koszty.
W umowie mogą również zostać zapisane inne, istotne z naszego punktu widzenia postanowienia.
Jaki będzie całkowity koszt?
Należy zapytać nie tylko o cenę podstawowej usługi, lecz również o inne naliczane przez firmę koszty. Mogą one dotyczyć m.in.:
- dodatkowych działań, wykonywanych na zlecenie klienta (np. demontażu mebli);
- materiałów, dostarczonych w trakcie przygotowań do przeprowadzki (folii bąbelkowej, pudeł itd.);
- transportu przedmiotów o nietypowych gabarytach.
Warto wybrać przedsiębiorstwo, które nie tylko zaoferuje niskie ceny, lecz również zagwarantuje ich niezmienność i transparentność.
Czy firma przeprowadzkowa jest ubezpieczona?
Niestety, nawet najlepszej firmie może zdarzyć się sytuacja, w której dojdzie do uszkodzenia przewożonego mienia. Z tego względu dobrym pomysłem jest sprawdzenie, jak wygląda kwestia ubezpieczenia — odpowiedzialne przedsiębiorstwa posiadają zwykle polisę OC, chroniącą klientów przed skutkami takich szkód. Warto dowiedzieć się zawczasu:
- jaka jest jej suma gwarancyjna;
- jak wygląda procedura dochodzenia odszkodowania w sytuacji, gdy dojdzie do uszkodzenia naszych rzeczy.
Można też zapytać, kto ubezpiecza daną firmę — duże i znane przedsiębiorstwo czy niewielki podmiot, konkurujący przede wszystkim niskimi cenami polis.
Jak wygląda komunikacja z klientem?
Warto stawiać na firmy, które szybko odpowiadają na pytania i udzielają kompleksowych informacji — w razie jakichkolwiek problemów można będzie liczyć na ich profesjonalne podejście. Należy też zwrócić uwagę na dostępność preferowanych przez nas kanałów komunikacji (mail, telefon) i dyspozycyjność pracowników (najlepiej, by byli oni w stanie kontaktować się z nami przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę).
Gdzie znajduje się siedziba firmy przeprowadzkowej?
Najlepszym wyborem będzie firma, której siedziba znajduje się niedaleko naszego aktualnego miejsca zamieszkania — koszty jej usług będą stosunkowo niskie (nie zostaną pobrane opłaty za dojazd). Dodajmy jednak dla porządku, że reguła ta nie zawsze sprawdza się w przypadku przewozów wykonywanych na dłuższych dystansach.
